В статье представлены 25 принципов убедительной речи, которые помогут избежать грубости, отрицательных эмоций и сделать общение более продуктивным. Среди них: использование слова 'и' вместо 'но', избегание грубого 'нет', вычеркивание выражения 'честно говоря' и другие полезные советы.